Returnarea produselor în cazul persoanelor juridice
Serviciul retur se asigură în condițiile în care produsul livrat prezintă neconcordanțe cu specificațiile tehnice sau ca urmare a unor vicii ascunse grave, descoperite în perioada utilizării, care fac improprie utilizarea bunului conform destinației sale.
Crown Cool SRL își rezervă dreptul de a refuza un retur în cazul în care criteriile de retur nu sunt îndeplinite în întregime.
1. La returnarea produselor ca urmare a neconcordanțelor cu specificațiile tehnice
- se completează formularul de retur în termen de 48 de ore de la data preluării produselor, dacă prin contractul dintre părți nu a fost agreat un alt termen
- produsele trebuie returnate în starea în care au fost primite, în ambalajul original, însoțite de toate accesoriile și etichetele, documentele originale, în caz contrar returul nu va fi acceptat.
- nu se acceptă returnarea produselor care:
• prezintă urme de utilizare, deteriorare sau uzură
• nu pot fi acceptate din motive de protecție a sănătății sau igienă nici cele care au fost desigilate
- în cazul îndeplinirii condițiilor sus menționate toate cheltuielile de transport retur vor fi suportate de Crown Cool SRL.
2. La returnarea produselor ca urmare a unor vicii ascunse grave descoperite în perioada utilizării care fac improprie utilizarea bunului conform destinației sale.
- se completează formularul de retur
- se obține acceptul returului din partea Crown Cool SRL ca urmare a procesului de soluționare a sesizării calitative, dacă înlăturarea viciilor nu este posibilă
- să se afle în perioada de garanție
- produsele trebuie returnate în ambalajul original, însoțite de toate accesoriile și etichetele, documentele originale
Produsele din categoria “Lichidare de stoc” nu se pot returna având ca motivaţie unul sau mai multe aspecte menţionate în descrierea produsului respectiv.
Ca regulă, returnarea produselor de către persoane juridice din orice alt motiv decât cele enumerate la pct. 1 și 2 nu este acceptată de către Crown Cool SRL.
La solicitarea expresă a Cumpărătorului și în funcție de aprecierea liberă a Crown Cool SRL, acesta poate refuza sau accepta returul, fără niciun fel de despăgubiri pentru Cumpărător.
Acceptarea returului de produse poate atrage după sine cheltuieli și taxe adiționale de transport, manipulare sau manopere, etc. care vor fi suportate de către Cumpărător.